Politique de confidentialité

1) Identité du responsable

NeuroLueur (le « Responsable du traitement ») · Avenue Louise 251, 1050 Bruxelles, Belgique · Tél. +32 2 808 14 73 · E-mail : [email protected].

2) Portée et définitions

Cette politique couvre les services fournis via notre site et nos communications. Par « données personnelles », on entend toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.

3) Catégories de données traitées

• Identité et contact : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone.
• Données de compte : préférences pédagogiques, progression, paramètres.
• Transactions : références de paiement, statut, montant (les données de carte sont traitées par des prestataires de paiement conformes).
• Usage et appareil : pages consultées, horodatages, identifiants techniques, journaux serveur, langue et zone approximative déduite de l’IP.
• Communications : messages envoyés via formulaires/e-mail; métadonnées associées.
• Recrutement (si vous postulez) : CV, lettre, informations que vous fournissez.
• Données sensibles : nous ne recherchons pas ces informations. Si des informations particulières sont fournies (ex. aménagements), elles sont traitées avec nécessité stricte et base adéquate.

4) Origine des données

• Directement auprès de vous (formulaires, e-mails, préférences).
• Automatiquement via le site (journaux techniques, cookies/technologies similaires — voir la Politique de cookies).
• Le cas échéant, de prestataires (paiement, e-mail transactionnel) dans les limites contractuelles.

5) Finalités et bases légales

• Fourniture du service (création d’accès, contenu, assistance) — exécution d’un contrat.
• Facturation et conformité — obligation légale et exécution d’un contrat.
• Amélioration et sécurité (mesures agrégées, prévention d’abus) — intérêt légitime proportionné.
• Communications facultatives (informations pédagogiques, actualités) — consentement lorsque requis; retrait possible à tout moment.
• Recrutement — mesures précontractuelles à votre demande.

6) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement et, sous réserve de votre accord, des cookies de mesure d’audience et de personnalisation non essentiels. Les détails, durées et moyens de contrôle figurent dans la Politique de cookies.

7) Conservation

• Compte et progression : pendant l’utilisation + 24 mois d’inactivité.
• Facturation/comptabilité : jusqu’à 10 ans selon les obligations légales.
• Journaux techniques : jusqu’à 12 mois pour la sécurité et l’audit.
• Demandes support : jusqu’à 24 mois.
• Consentements marketing : jusqu’au retrait, ou 36 mois sans interaction.
• Recrutement : dossier non retenu supprimé sous 6 mois (sauf accord pour conservation plus longue).

8) Partage et destinataires

Nous partageons des données uniquement lorsque nécessaire :

• Hébergement et infonuagique (infrastructure, sauvegardes).
• Paiements (prestataires certifiés, conformité sécurité des paiements).
• E-mail (transactionnel et envoi d’avis importants liés au service).
• Mesure agrégée (statistiques sans profilage individuel non consenti).
• Exigences légales (autorités compétentes si la loi l’impose).

Des clauses contractuelles appropriées encadrent ces prestations (confidentialité, sécurité, sous-traitance, assistance RGPD).

9) Transferts internationaux

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’EEE, nous appliquons des garanties reconnues (clauses contractuelles types, mesures complémentaires et évaluations de transfert lorsque pertinent).

10) Sécurité

• Chiffrement en transit (TLS) et mesures organisationnelles (contrôles d’accès, journalisation, principe du moindre privilège).
• Protection des sauvegardes et procédures d’intervention en cas d’incident.
• Tests et améliorations réguliers proportionnés aux risques.

11) Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition (y compris au traitement fondé sur l’intérêt légitime) et portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits : [email protected]. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité si nécessaire.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente en Belgique. Nous restons disponibles pour rechercher une solution amiable en priorité.

12) Mineurs

Le service n’est pas destiné aux enfants en deçà de l’âge légal de consentement numérique applicable en Belgique. Si vous êtes en-dessous de cet âge, l’accord d’un titulaire de l’autorité parentale est requis.

13) Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte des évolutions légales et techniques. La version en ligne fait foi. En cas de modification substantielle, une information claire sera fournie.

Date d’entrée en vigueur : 29/10/2025.